初めまして。
５月始めから瀬田クリニックでお世話になっております、受付の小菅です。
自己紹介ということで、今回書かせていただきます。

私は以前、歯科医院の受付・歯科助手をしておりました。
クリニック勤務は今回が初めてなのですが、最初に比べればだいぶ慣れてきました。

歯科医院というと、消毒薬のにおいと、機械のキュイーンという甲高い音。
それだけで嫌がり、嫌いな方が多いと思います。
特に、小さいお子さんは音だけで泣いたりしてしまいます。
私は小さい頃から歯医者に行くのが好きな変わった子供でした。
それは、今でこそ変わった子供だったな･･･と思えるのですが母親の言い回しによるものでした。
やはり、初めて歯医者に行くときというのは緊張し、 不安で一杯で今にも泣き出しそうになっていたそうです。
そんな私を見て母は、 『歯医者さんに行くと飛行機みたいな音がしてたくさん機械があって楽しいところだよ』 子供にとってみれば『飛行機』『機械』という魅惑的な言葉に惹かれます。
惹かれてすごく楽しみになり、無事に治療も受けられました。
嫌な思いをしていないので嫌いにならなかったのでしょう。

こうしてみると、言い回しというのはとても大事なことです。
同じことを言うのに、友達に対してや目上の人に対してと、言い方が変わります。
優しい言い回し、厳しい言い回しなど聞く人によってとらえ方は様々です。
まだ、私自身もうまく言い回しができず歯がゆい思いでいっぱいです。

以前の歯科医院では患者様と仲良くお話をしたりしていました。
ここでも機会があればどんどん患者様とお話をしていきたいと思います。
受付で学ぶべきことは沢山あり、まだまだ余裕がない状態ですがどうぞよろしくお願いします。